本当のおもてなしってなんやろう？〜あなたにとって『おもてなし』ってなんですか？

おはようございます！
笑顔の接客スタッフみなみです( ´ ▽ ` )ﾉ

一気に寒くなって・・・体調は大丈夫ですか？？
って質問しながら、貼るカイロを準備しています（笑）
だって、、、何枚も着込めないお仕事なんだもん。。。
風邪をひかない工夫だけ頑張って仕事していきたいと思います！！

そんな今日のブログ・・・
題名で「また真面目なん！？！？みなみちゃん大丈夫？？？」
って思われた方！一応大丈夫！！へへ
むしろ普通なんで！！（笑）
ただただ、こんなことを書きたくなるような出来事が
日常にあったっていうだけです♬

きっかけになった出来事

たいしたことじゃないんですよ！
一人のお客様に対しておもてなしする人が二人

Aさん：せっかく来られたんだからあそこに行って
あそこと、あそこにも連れてってあげよう！！
お昼ご飯はここはかなぁ〜♬

Bさん：遠いところ来てくれてお疲れやろうし、目的は済んだから
何かリクエストがあればご案内しよう。
とりあえず休める空間作りをしようかな〜

こんなことの第三者になったわけです。

 

あなたならどちらがおもてなしだとおもいますか？

 

関係の深さ・濃さで変わるおもてなし

なんとなく伝わっていますか？

Ａさんのおもてなし論って関係性が浅いんです！
だから「アレしてあげたい！コレしてあげたい！！」
って思いが一方通行。
「きっと喜んでくれるであろう」
と言う思いで考えているでしょ？？

Ｂさんのおもてなし論は関係性がＡさんに比べて深い！！
だからリクエストを待つスタイル！！
それを言い合える仲なんです！！
先手を打たなくてもお客様から不満は出ないし、
むしろ、お客様は自分のペースで過ごせるからありがたい！！

正解なんてない

どちらが正解だとは言いません！！言えません！！
だってそれを決めるのはお客様でしょ♬
お客様としてどちらでも嬉しいと思うし。
きっと、この対応には正解・不正解じゃなくて
関係の深さでおもてなしのスタイルは変わるんだと思います。

だからもし、今回の私が経験したような時、
Aさん（関係が浅い人）とBさん（関係が深い人）の意見がある場合は
Bさんに任せ切ることがAさんや周りの皆様にとっての
おもてなしじゃないのかな〜って思います♬

っていう、またまた真面目なブログでした。。。

 

 - みなみ流のやつ, 自分のこと