お客様に愛を届ける・・・愛されていない人に愛なんて届けられないでしょ・・・

おはようございます！
笑顔を愛しているみなみです( ´ ▽ ` )ﾉ
職場：ホテルシルク温泉やまびこ

今日はただの石井みなみとしてブログを書くので
こんな感じの始まりです（笑）
だって、、、題名が敵を作る感じでしょ?
ごめんなさい。そんなつもりじゃないの。。。
自分の体験から気付いたことなので、そんなつもりじゃないんです！

私は気付いた！お手紙を書くことが愛じゃない！！！

ほら、また書いちゃった・・・
まぁ、「みなみちゃん今日どうした？」程度でよろしくお願いしますね♬（笑）

〜私のしていた愛情表現〜
・MINAMIの時に元々つながりのある人に私はメッセージカードをつけていました！
・MINAMIの時に名指しはせずにブラックボードに想いを書いていました！！
・シルク温泉に来て、、社長が書いた「お誕生日おめでとうございます」
以外に、メッセージカードを書きました！！書きたくなったんです！（勝手してごめんなさい）

この３つには共通点があります！
・私が忙しくて伝えられない感謝がある！！
・どうしても書きたくなった！！
・同じ紙（笑）！

決して、お手紙を書いて愛を届けようなんて思ってないんです。 ちょっと写真借りました♬
結果的として、その時の私にできる笑顔以外の愛情表現がメッセージカードだったてことです！
ちょっと写真借りました♬島のお二人です。
ブラックボードだったってことです！！

私は気付いた、テクニックと愛はイコールじゃない

「愛」ってなに？
さらに混乱するよね。。。この画像ね。。。
言葉では語れない何かがありますよね？
だからこそ
『お手紙を書く！』『サプライズを仕掛ける』
そんなテクニック論は愛じゃないんです！
そう思ったんです！

確かにお客様のハッピーを考えて行動することは
とても大切だと思うし、そのあとのお客様との関係づくりに重要だと思います！
でも、ここで終わってしまっていませんか？
ここまでだと、テクニックです！

私は、お客様に愛を届けるならばこのテクニックの先！
つまり、、

みたいなことが必要だと思うんです！
だから、自分や自社を選んでもらえるんでしょ？
・・・そう思ったんです。えぇ・・・思ったんです。

だって、宿として還暦・喜寿・米寿のお祝いやお誕生日・記念日
そんなことのサプライズのお手伝いどこにでもできることじゃないですか！
どこかが「こんなことやって売り上げ伸びた！！」
って言えばみんながマネできることなんです！

っていうか、もう当たり前になりつつある・・・
むしろそういうテクニックはあって当たり前！！

だから「ここにしかないこんなこと」「この人にしかできないあんなこと」
そして究極は、「この人を応援したいから！」「この人が好きだから！」
そこの視点で選んでいただいた（いただけそうな）お客様に
自分が（やってもいい範囲で）してあげたいことが愛情表現なんじゃないかなって思います♬

結論はつまり

お客様に愛を届けたいならば、お客様に愛してもらえるような人になろう！

ってこと♬それって可愛く着飾るんじゃなくて、
これは、綺麗に着飾る！こうなれたら素敵！！

ブリっ子するんじゃなくて
上目遣いハンパない（笑）さすが幸子！！

どうしたらいいんだろう。。。（笑）
ここまで書いといて、未熟な私には結末を伝えられませんが、
私は、リアルもSNSも変わらない
こんな感じでそのままの自分でいるようになってから
沢山の皆様に応援してもらえるようになったってことだけは
事実としてお伝えできます♬
そして、私は笑顔の発信をすることも大切だと思います♬

 

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