上司に褒められる仕事をすれば正解なの？？

2017/03/21

いっぱい寝たいなぁ〜
もう眠れない！ってくらい眠ってみたい！！

おはようございます！
寝起きガッツリな素のみなみです( ´ ▽ ` )ﾉ

今日はお仕事のことを書くよん♬へへ
悪いことを書くんじゃなく、良いことでも宣伝でもない
ちょっと疑問に思ったことを書きたくなりましてん！

叱っていただけたから

そうなんです。
叱られてハッと我に返ったんです！！
それまで大切にしていた自分の気持ち・・・今までバタバタとしすぎていて
お仕事を無事に終わらせることが一番大事！！
みたいな感覚に洗脳されていました。
それが嫌なのは感じていたけど、どう行動することもできなかった・・・

どういうことなのかと言いますと、
仕事は業務をこなすことができればそれで良い！！
無事に終了すればそれで良い！！
よし！今日のハードな仕事できたやん！すごいやん！！
次もできるな！！！
これで、終了してしまうということです。。

先日、まさにそんな感じのことがありました。
４組１７名様のお食事の対応・・・
頑張れば一人でできるんです！
お客様への声かけ一つあれば、目配りと気配りをして・・・
あとは、調理場との連携一つでできちゃうんです！！
実際、過去にできちゃったから、私は一人で任されました。
人手不足なので、拒否もできず・・・やりましたよ！！
しっかり、皆様にちゃんとお食事の時間を過ごしていただけました！

だから！！叱られたんです。。。
あ、上司にではなくて調理場の先輩に♬
すごく納得の理由でした！

今日みたいにこなすやろ！？こなすから、またこんな状況になるんやん！
みなみちゃんだからこなせるのは分かってる！！
でもこなせたら１００点と違うやろ？？
なんで上司にこの状態は良くないって言えへんの！？
このままやったら、何の中身もない対応になってしまうで！！
今日の自分に納得いってないんやったら、言わな！！！

ごもっともです。。そうなんです。
お客様とのコミュニケーションがほどんどない、作業でしかない対応。。
お食事していただけたら良いんじゃない！！！

振り返ってみるとその日の接客は６点/100点だと自信を持って言えます！！
だから悔しい！！だから、モヤモヤ・・・
でも、一緒に働いている人たちは90点はくれると思うなぁ〜
だって普通なら２〜３人でやるお仕事を一人でやったんですもん！
こんなに作業効率が良かったら「さすがだね！」って言ってもらえるんです。
そういう環境なんです。そういう世界！！
お客様の対応を作業としてしまう。。。

それって、、、ロボットの方が確実で的確なお仕事やりますよね！！
お料理の出し忘れもなく、温かいもの出してくれます！
お料理の名前やストーリー（由来）とかも間違いなく伝えてくれて・・・
最後のお片付けも食器を割ったりすることなく丁寧に洗って
元の場所に返す！！持ちろん除菌・殺菌も大丈夫！！

それで良いの？？
ロボットにできるお仕事が、100点満点で満足して良いの！？

私のしているお仕事は将来的になくなるな〜って思います！
現にロボットが運営しているホテルできちゃったし・・・
だからこそ６点の接客なんてしてたらアカンねん！！！
ロボットさんにお仕事取られて途方にくれるだけやねん！！！
おー怖っ！！あー怖っ！！！ロボット恐ろしいわーーーー。
でも最近、そういう時代が来るって頻繁に聞きます！
実際にロボットのホテルあるもんね！！
お仕事なくなるよね・・・今のままじゃ。。。

そう思いながら、叱られてから過ごしています。
お客様はどう過ごしたいのだろう？
作業な対応に満足していただけるお客様とそうでないお客様の違いは？？
どうお客様に対応するのが良いのだろう？？
私にしかできない接客ってなんだろう？？
人手不足な環境で、作業な対応をどう工夫すれば良いのかな？？

・・・今の環境では作業100点満点を目指すのが一番なのかな。。。
じゃあ、人件費分のロボットが良いんじゃない？？
じゃあ、、、、

さて！考えてもしょうがないので！！笑
私はお見送りの時にウルッとくるくらいの関係を
これからもお客様と築いて行きたいと思っています。
行動はなかなかできないですが、こっそりひっそりやっていこうかな〜♬へへ