当たり前 ➕繋がるは最強！！　もしも私が・・・

2017/03/31

「笑顔でお客様の対応をするのは当たり前だよねぇ〜」
そんなことを地元の友人と話していた先日・・・「当たり前ってなんだろう？」とか難しいことを考えていました。
そんな時に何気に入ってきた『スタッフ募集中』の看板・・・携帯ショップに立ってました。

携帯ショップの店員さんの当たり前ってなんだろう？？
・笑顔の対応
・携帯のことの専門知識
・パソコン入力の速さ
かなって思います。他にもあると思うけど・・・

この携帯ショップの当たり前にお客様との繋がりをプラスしたら・・・
すごくファンの多い店員さんになって、人気のお店になるくない？？そんなことを思ってしまいました♬へへ

もう、こうなったら私の妄想想像は止まらない！！

想像中ももちろん笑顔なみなみです( ´ ▽ ` )ﾉへへ
変態じゃなくてよ♡

お話を戻しますね♬私の想像・・・
〜もしも、私が携帯ショップの店員さんだったら〜劇場が始まっちゃうわけで（笑）
携帯って買い換えるスパンが早い人は早いし遅い人は遅いけど、大体の人が持っていますよね？？
そんな中で価格もほとんど変わらない。アフターフォローもマニュアル通り。じゃあ何を理由にお店を選びますか？

私の聞いた理由はこんな感じです♬

・前に買ったお店だから（なんとなく）
・可愛い（かっこいい）店員さんがいるから
・（なんらかの）ポイントが貯まるから
・知り合いがいるから（逆にイヤって人もいる理由）
・家（職場）から近いから

私の理由は「変えようと思った時に目についたから・・・」へへ
ほとんどの人が大したこだわりがないってこと！！
じゃあ、そこでズバ抜けちゃえばいいんじゃない？？
SNSでお客様と関わればファン増やせるんじゃない？？

SNS（個人）でお客様を関わるのはなかなか勇気がいるものです。
だって店員とお客様って関係だけではそのひとの背景見えないんだもん・・・
でも、そういうことはあんまり深く考えなかったらいいの！私は今のお仕事で実感しています！！
合わないお客様に頑張って対応してもいい接客なんてできないし、しんどくなると好きなお客様に迷惑かけちゃう。。
コメント欄に不愉快なこと書かれたらコッソリ消したらいいねん！しょうがないやん・・・

勇気もいるけど良いこともいっぱいあります！
SNSを通した連絡手段で連絡が取れることで気軽にアフターフォローできる！
気軽さのおかげでお客様も質問とかしやすい！（かもね）
日々の発信で自分を知っていただくことで、（例）携帯やスマホといえばみなみちゃん！みたいに一番に思い出してもらえる♬
先日、昨年の年末に担当したお客様から
「春になり、いかがお過ごしですか？いつも元気な発信を見ています。春になりチューリップのころにシルク温泉に行こうと思っています。出石でお蕎麦を食べたいんですがオススメはありますか？以前行かれていた一鶴さんですか？みなみちゃんはどこにおられますか？」
というメッセージをいただきました！！
豊岡・シルク温泉・みなみちゃん・・・なんかこの辺がリンクして連絡をいただけたのかなぁ〜思い出していただけた瞬間！！
日々の発信（タグ付けも含めて）でこんなメッセージいただけるとか・・・本当に嬉しいです！！

これって私の今している宿泊業よりも携帯ショップの方が効果がある気がするの！！
妄想想像の中では契約件数・リピート件数が地域で一番のお店になってしまいました♬（どうもバカです！笑）
親会社の規定とか気難しいことがあるから、どこもやっていないんだろうけど、
そんな携帯ショップだったら、頻繁に求人出ささなくても良いと思うし、売り上げも上がるのになぁ〜
笑顔溢れるのになぁ〜( ´ ▽ ` )

そんなことを妄想したブログでした♬